Le développement commercial
par le conseil, la formation, et l'accompagnement
Formation : Générer un esprit d'équipe
Les thèmes de formation proposés par Nouvel Angle englobent les diverses étapes de travail des commerciaux et de leurs managers de vente. Au-delà des techniques et savoir-faire, Nouvel Angle met l’accent sur l’approche comportementale et l’entraînement nécessaires au succès. Certains thèmes de stages sont plus orientés sur cette compréhension et cette maîtrise des comportements.
| [ MANAGEMENT ] FORMATION : GÉNÉRER UN ESPRIT D'ÉQUIPE |
A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : |
- | POUR QUI ?
Cette formation s’adresse aux managers commerciaux ; superviseurs centre d’appel
- | PRINCIPAUX THÈMES ÉTUDIÉS AU COURS DE LA FORMATION
- Asseoir son autorité par l’exemplarité de l’encadrement dans le « faire », l’ « être » et le savoir faire :
- Développer son assertivité
- Délégation et contrôle
- Entretiens individuels
- Autorité ou pouvoir ?
- Adopter une attitude de coach
- La coopération entre les membres de l’équipe
- Mise en place des procédures
- Organiser le travail et clarifier les missions de chacun
- Provoquer l’inter connaissance et la reconnaissance
- Valeurs communes, règles de vie, de ressources
- Responsabilité et pouvoir
- Entre challenge personnel et coopération d’équipe
- La motivation dans l’équipe
- Enjeux individuels, de l’équipe et de l’entreprise
- Définir les objectifs factuels, précis et réalisables
- Susciter les prises de responsabilités
- Rendre autonome dans le respect du cadre
- | MÉTHODE PÉDAGOGIQUE
- Basée sur une participation active de chacun, la formation allie les apports théoriques et les exercices pratiques, jeux de rôles qui facilitent l’appropriation des techniques enseignées.
3 jours
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