Le développement commercial
par le conseil, la formation, et l'accompagnement
par le conseil, la formation, et l'accompagnement
Les thèmes de formation proposés par Nouvel Angle englobent les diverses étapes de travail des commerciaux et de leurs managers de vente. Au-delà des techniques et savoir-faire, Nouvel Angle met l’accent sur l’approche comportementale et l’entraînement nécessaires au succès. Certains thèmes de stages sont plus orientés sur cette compréhension et cette maîtrise des comportements.
| [ MANAGEMENT ] FORMATION : GÉNÉRER UN ESPRIT D'ÉQUIPE |
A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : |
- | POUR QUI ?
Cette formation s’adresse aux managers commerciaux ; superviseurs centre d’appel
- | PRINCIPAUX THÈMES ÉTUDIÉS AU COURS DE LA FORMATION
- Asseoir son autorité par l’exemplarité de l’encadrement dans le « faire », l’ « être » et le savoir faire :
- Développer son assertivité
- Délégation et contrôle
- Entretiens individuels
- Autorité ou pouvoir ?
- Adopter une attitude de coach
- La coopération entre les membres de l’équipe
- Mise en place des procédures
- Organiser le travail et clarifier les missions de chacun
- Provoquer l’inter connaissance et la reconnaissance
- Valeurs communes, règles de vie, de ressources
- Responsabilité et pouvoir
- Entre challenge personnel et coopération d’équipe
- La motivation dans l’équipe
- Enjeux individuels, de l’équipe et de l’entreprise
- Définir les objectifs factuels, précis et réalisables
- Susciter les prises de responsabilités
- Rendre autonome dans le respect du cadre
- | MÉTHODE PÉDAGOGIQUE
- Basée sur une participation active de chacun, la formation allie les apports théoriques et les exercices pratiques, jeux de rôles qui facilitent l’appropriation des techniques enseignées.
3 jours
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