Le développement commercial
par le conseil, la formation, et l'accompagnement
Formation : Prendre des rendez-vous ou vendre par téléphone
Les thèmes de formation proposés par Nouvel Angle englobent les diverses étapes de travail des commerciaux et de leurs managers de vente. Au-delà des techniques et savoir-faire, Nouvel Angle met l’accent sur l’approche comportementale et l’entraînement nécessaires au succès. Certains thèmes de stages sont plus orientés sur cette compréhension et cette maîtrise des comportements.
| [ COMMERCIAL ] FORMATION : PRENDRE DES RENDEZ-VOUS OU VENDRE PAR TÉLÉPHONE |
Opérationnels
Pédagogiques
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- | POUR QUI ?
Cette formation s’adresse aux commerciaux itinérants et sédentaires, téléprospecteurs, assistantes commerciales qui ont besoin de prendre des rendez-vous qualifiés, ou de vendre directement des produits ou services par téléphone.
- | PRINCIPAUX THÈMES ÉTUDIÉS AU COURS DE LA FORMATION
Préparer l’action
- Motivation et auto-motivation à prospecter
- Quels critères pour cibler sa prospection ?
- Organiser et planifier sa prospection
- Se fixer des objectifs
Les règles d’un entretien téléphonique réussi
- Le savoir-être
- Le savoir-dire : Les règles du langage téléphonique ; mots en noirs, mots en or
- La prise de note
Les étapes de la prise de rendez-vous
- Toutes les étapes de la prise de contact à la prise de congés
- Découvrir et choisir ses points d’appui
Le pilotage de l’action
- Les outils de suivi et d’analyse
- | MÉTHODE PÉDAGOGIQUE
Basée sur une participation active de chacun, la formation allie les apports théoriques et les exercices pratiques, jeux de rôles qui facilitent l’appropriation des techniques enseignées.
2 jours consécutifs ou en 2 fois 1 jour
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