Atelier de perfectionnement – 1 Jour
Une journée – un thème – une séance d’entrainement
Atelier : Entretien de vente : traiter les objections clients
Ces ateliers, de courte durée, très interactifs, permettent de développer les compétences opérationnelles en très peu de temps de vos collaborateurs.
Ils sont destinés aux professionnels expérimentés qui désirent améliorer leurs performances et leurs pratiques dans un domaine très précis.
|
[
COMMERCIAL
] ATELIER :
ENTRETIEN DE VENTE : TRAITER LES OBJECTIONS CLIENTS |
A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : |
- | POUR QUI ?
Commerciaux dans des situations de face ou face ou de vente au téléphone
Pré-requis : connaissance de la méthodologie de l’entretien de vente ou première expérience de vente.
- | PRINCIPAUX THÈMES ÉTUDIÉS AU COURS DE LA FORMATION
- L’objection dans l’entretien de vente
- A quelle étape ?
- Menace ou opportunité ?
- Reconnaitre et traiter les 3 natures d’objection
- Les objections fausses barbes
- Les objections sincères
- Les objections tactiques
- Le processus de traitement des objections
- Amortir
- Clarifier
- Répondre
- Reconnaitre et traiter les 4 types d’objections sincères
- Le malentendu
- Le scepticisme
- L’indifférence
- L’objection réelle
- Traiter l’objection prix.
- Différentes techniques de traitement de l’objection
- | MÉTHODE PÉDAGOGIQUE
- Basée sur une participation active de chacun, la formation allie les apports théoriques et les exercices pratiques, jeux de rôles qui facilitent l’appropriation des techniques enseignées.
- 1 jour.
Voir l'ensemble de l'offre de formation
| en savoir plus... nous contacter |
|
