Le développement commercial
par le conseil, la formation, et l'accompagnement
Formation : S’affirmer dans le respect de l’autre
Les thèmes de formation proposés par Nouvel Angle englobent les diverses étapes de travail des commerciaux et de leurs managers de vente. Au-delà des techniques et savoir-faire, Nouvel Angle met l’accent sur l’approche comportementale et l’entraînement nécessaires au succès. Certains thèmes de stages sont plus orientés sur cette compréhension et cette maîtrise des comportements.
| [ MANAGEMENT ] FORMATION : S'AFFIRMER DANS LE RESPECT DE L'AUTRE |
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- S’affirmer en respectant l’autre |
- | POUR QUI ?
Toute personne souhaitant améliorer sa communication avec ses interlocuteurs.
- | PRINCIPAUX THÈMES ÉTUDIÉS AU COURS DE LA FORMATION
Comprendre les principes de base en communication interpersonnelle
- Accepter que chacun ait sa propre vision du monde
- Comprendre l’écoute active
- Pratiquer les techniques de l’écoute active
- Comprendre les différentes attitudes en communication
- Développer l’affirmation de soi
- Autodiagnostic des attitudes employées le plus fréquemment en situation de communication
- Repérer les attitudes assertives des attitudes non-assertives
- Distinguer fait, opinion et sentiment
- Connaître les outils du savoir dire
- Faire face à une critique, à de l’agressivité en restant assertif
- | MÉTHODE PÉDAGOGIQUE
Basé sur une participation active de chacun, la formation allie les apports théoriques et les exercices pratiques, jeux de rôles qui facilitent l’appropriation des techniques enseignées.
2 jours
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